湖北职考宝典教育科技有限公司专业咨询服务用户协议
欢迎您使用湖北职考宝典教育科技有限公司（以下简称"职考宝典"）提供的专业咨询服务！为明确双方权利义务，保障您的合法权益，您在使用本服务（含职称评审咨询、论文协助、软著/技术协助、水平测试题库指导，以下统称"本服务"）前，应仔细阅读并遵守本协议，以及职考宝典发布的《服务流程规范》《客户信息保护细则》《专项服务确认单》等专项规则。请您重点关注免除或限制职考宝典责任、涉及您个人信息权益及服务核心条款的内容（已用加粗标注），审慎决定是否接受。
除非您已完整阅读并同意本协议及相关专项规则，否则无权使用本服务。您通过职考宝典官网注册账号、提交服务申请、支付服务费用、接收服务成果等行为，即视为您已充分理解并接受本协议全部条款的约束。
若您未满18周岁，需在法定监护人陪同下阅读本协议；若您为未满14周岁的儿童，因本服务需依托成年人职业发展需求提供，故暂不向您提供服务。
一、协议适用范围与构成
1.1 适用主体与场景
本协议是您（以下简称"用户"，包括个人用户及为员工委托办理的企业用户）与湖北职考宝典教育科技有限公司之间，就职考宝典为您提供专业咨询服务所订立的法律协议。企业用户需保证委托行为已获得员工授权及企业内部合法审批，提交的信息真实有效。
1.2 协议组成与冲突解决
本协议是服务规则的核心框架，《服务流程规范》《客户信息保护细则》《专项服务确认单》（含具体服务内容、费用、周期、成果标准）、服务过程中的沟通记录及补充约定，均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
若本协议与专项规则内容冲突,以专项规则为准；专项规则未约定的，适用本协议条款。职考宝典有权根据国家政策调整（如职称评审办法、知识产权法规）、业务优化需求修订本协议，修订后将通过官网公告、账号站内信、短信等方式通知您，修订内容自公告发布之日起第7日生效。您继续使用服务即视为接受修订后的协议；若不接受，应立即停止使用并与职考宝典协商后续事宜（如退费、终止服务等）。
二、服务内容与形式
2.1 核心服务内容
职考宝典围绕用户职业发展与资质提升需求，提供四大类专业咨询服务，具体包括但不限于：
（1）职称评审咨询服务
- 政策解读：解读国家及湖北省内初级、中级、高级职称评审政策（申报条件、专业分类、流程节点、材料要求、继续教育要求等），结合用户学历、工作年限、职业背景判断申报资格与适配专业；
- 材料指导：指导用户准备评审材料，包括个人业绩总结撰写优化、成果证明（论文/技术/项目报告）整理、学历/工作证明核验、申报表格填写规范；
- 流程协助：协助用户在官方评审系统完成账号注册、信息填报、材料上传，提醒申报截止、公示查询等关键节点，跟进评审进度并反馈结果；
- 异议处理：针对评审结果异议，提供官方申诉流程指导与材料补充建议。
（2）论文协助服务
- 选题指导：结合用户职称申报专业、职业领域，提供论文选题方向建议，规避选题重复或不符合评审要求的问题；
- 写作辅助：提供论文结构框架（摘要、引言、正文、结论、参考文献）模板，指导文献检索方法，协助梳理研究思路与数据逻辑；
- 合规优化：针对论文查重率、格式规范（字体、行距、引用标注）提供修改建议，确保符合职称评审或期刊发表的基本要求（注：不提供代笔服务，最终内容需用户自主创作并对原创性负责）；
- 期刊推荐：根据用户需求，推荐符合评审认可标准的正规期刊（提供期刊资质查询方式，不承诺100%发表，发表结果以期刊社审核为准）。
（3）软著/技术协助服务
- 软著协助：指导用户梳理软件著作权开发文档（需求说明书、设计说明书、源代码整理），协助填写软著登记申请表，核对材料完整性与合规性，跟进登记流程与下证进度；
- 技术协助：提供技术申报方向建议（发明技术/实用新型技术/外观设计技术），指导用户整理技术方案要点，协助对接专业技术代理人（需另行约定代理费用），跟进技术受理、审查、授权流程，提醒缴费节点。
（4）水平测试题库指导服务
- 题库适配：根据用户报考的职业水平测试（如计算机技术与软件专业技术资格、经济专业技术资格等）级别与科目，提供适配的题库资源（含历年真题、模拟试卷、高频考点练习）；
- 备考指导：分析考试大纲与命题规律，提供复习计划建议（如知识点优先级、刷题节奏），针对题库中错题提供解析与相关知识点拓展；
- 模拟训练：协助用户使用题库进行限时模拟测试，生成答题报告，指导薄弱环节强化方向（注：题库内容定期更新，确保与最新考试大纲同步）。
2.2 服务提供形式
- 线上服务：通过职考宝典官网账号、专属服务微信群、电子邮件、视频会议等方式，提供政策解读、材料指导、题库推送、问题答疑等服务；
- 线下服务（如需）：在职考宝典办公地点或约定地点提供材料当面核验、纸质文档整理指导等服务（需在《专项服务确认单》中明确，可能涉及额外服务费用）；
- 成果交付：服务成果（如政策摘要、论文框架模板、软著材料清单、题库权限）以电子形式（文档、链接）交付；软著登记证书、技术证书等官方文件，按约定由职考宝典代收后转寄或用户自行领取。
2.3 服务许可范围
职考宝典授予用户一项非独占、不可转让、仅限用户本人/本企业委托员工使用的服务许可：用户可基于自身职业发展需求使用服务成果，但不得将成果转售、出租、授权第三方使用，或用于违反法律法规、学术规范及政策要求的活动（如论文成果用于抄袭、技术技术用于非法领域）。未经职考宝典书面许可，不得复制、传播服务过程中的政策资料、题库内容、模板文件等。
三、服务申请与使用流程
3.1 服务申请流程
- 账号注册与需求提交：用户通过职考宝典官网或线下网点注册账号，提交真实信息（个人用户提供姓名、身份证号、手机号、职业信息；企业用户提供营业执照、员工委托授权书），明确所需服务类型（如"中级职称评审+1篇论文协助"）；
- 需求评估与方案确认：职考宝典在3个工作日内对接用户，评估服务可行性（如职称申报资格初判、论文选题适配性），出具《专项服务确认单》（明确服务内容、费用、周期、成果标准）；
- 费用支付与服务启动：用户按《专项服务确认单》约定支付费用（支持线上转账、线下刷卡、对公转账），职考宝典在收到费用后1个工作日内指派专属咨询师，启动服务流程。
3.2 服务使用注意事项
- 用户需保证提交的所有信息（学历、工作经历、技术方案、论文初稿等）真实、完整、合法，若因信息虚假导致服务失败（如职称评审被驳回、技术因材料不实不授权），职考宝典不承担责任，已收费用不予退还，且用户需承担由此造成的法律风险（如学术不端追责）；
- 服务过程中，用户需按咨询师指导及时补充材料、确认方案（如论文选题确认、技术技术要点修改），若因用户未及时配合导致服务延期，职考宝典有权延长服务周期，不承担违约责任；
- 用户需妥善保管服务账号（账号名、密码、绑定手机号），对账号下的操作（如提交材料、查看题库、确认成果）承担责任。若发现账号被盗用，需立即通知职考宝典冻结账号（24小时内处理），因账号保管不当导致的损失由用户自行承担。
四、用户信息保护
4.1 信息收集与使用
职考宝典遵循"合法、必要、最小范围"原则收集用户信息，仅用于提供服务：
- 注册与评估阶段：收集姓名、身份证号、学历/工作证明、职业信息，用于判断服务适配性（如职称申报资格）；
- 服务实施阶段：收集论文初稿、软件技术文档、技术技术方案等，用于提供协助指导；收集手机号、邮箱，用于发送服务通知与成果；
- 服务优化阶段：收集用户反馈意见（匿名化处理），用于改进服务质量，不关联个人身份信息。
4.2 信息安全保障
- 技术层面：采用加密存储（敏感信息如身份证号、技术方案加密保存）、访问权限控制（仅专属咨询师及审核人员可查看用户信息）、操作日志审计（记录信息访问轨迹）；
- 管理层面：与接触用户信息的员工签订《保密协议》，禁止私自泄露、传播用户信息；定期开展信息安全培训，排查数据泄露风险；
- 应急处理：若发生信息泄露、篡改，职考宝典将在24小时内通知用户，采取冻结访问权限、追溯源头等补救措施，并按法规要求向相关部门报告。
4.3 信息披露限制
除以下情形外，职考宝典不得向任何第三方披露用户信息：
- 经用户书面许可（如委托职考宝典向技术局提交材料）；
- 法律法规要求（如配合监管部门调查、应对司法文书送达）；
- 为完成服务必需（如向期刊社提供论文基本信息、向技术代理人提供技术方案），且要求第三方遵守保密义务；
- 向合作的第三方服务机构（如快递、打印机构）披露，仅提供实现服务必需的信息（如收件地址、文档打印内容）。
用户可通过账号"个人中心-信息管理"查看、修改非核验类信息（如联系方式）；如需修改学历、工作证明等核验类信息，需提交新证明材料并经职考宝典审核。服务结束后，用户可申请删除非法定归档信息（职考宝典需留存的服务合同、费用记录等除外）。
五、用户行为规范
5.1 合法使用义务
用户在使用服务过程中，需遵守《职称评审管理暂行规定》《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国技术法》《学术诚信建设纲要》等法律法规及本协议，不得从事以下行为：
- 提交虚假信息（如伪造学历证书、工作经历、技术成果，论文初稿抄袭他人内容）；
- 要求职考宝典提供违规服务（如职称评审"包过"承诺、论文代笔、技术虚假材料造假）；
- 泄露职考宝典商业秘密（如未公开的服务报价、内部流程、题库资源、其他用户的技术方案）；
- 干扰服务正常开展（如恶意投诉、诋毁职考宝典声誉、拒绝配合材料真实性核验）；
- 未经许可复制、传播服务成果（如将题库内容转售、论文模板用于商业用途）。
5.2 违规后果
若用户违反上述规范，职考宝典有权根据情节严重程度采取以下措施：
- 警告：通过书面或口头方式提醒用户纠正违规行为；
- 暂停服务：暂停提供材料指导、题库访问等服务，直至用户纠正违规行为；
- 终止协议：解除服务协议，已收取的费用不予退还，同时要求用户赔偿职考宝典损失（如维权费用、商誉损失）；
- 法律追责：若用户行为涉嫌违法（如伪造国家机关证件、侵犯他人知识产权），职考宝典有权向监管部门举报，并通过诉讼追究法律责任。
六、职考宝典的权利与义务
6.1 权利
- 有权根据政策要求及服务标准，审核用户提交的信息与材料，对不符合要求或提供虚假信息的用户，拒绝提供服务或终止协议；
- 有权根据服务进度及用户配合情况，调整服务方式（如线上转线下指导），但需提前通知用户并说明理由；
- 有权在服务结束后，将用户匿名服务反馈用于业务宣传（如"XX职称评审+技术协助成功案例"，不涉及个人隐私与技术秘密）；
- 若因国家政策重大调整（如职称评审暂停、技术审查标准变更）导致服务无法继续，有权与用户协商变更服务内容或终止协议，并按已提供服务比例退还费用（扣除已产生成本）。
6.2 义务
- 按协议及《专项服务确认单》约定，提供真实、准确的政策解读与专业指导，不得误导用户（如明确告知"论文协助不包含代笔""技术授权以官方审核为准"）；
- 指派具备相应专业资质的咨询师对接服务（如职称评审咨询师需熟悉湖北评审政策、技术协助人员需了解知识产权流程），保证工作日12小时内、节假日24小时内响应用户疑问；
- 严格保护用户信息安全，不得泄露、出售、非法提供用户个人信息与技术成果；
- 跟进服务进度，及时反馈官方通知（如职称申报时间调整、技术审查意见）；
- 若因职考宝典过错（如政策解读错误导致材料不符、遗漏技术缴费节点）造成服务失败，需承担责任（如免费重新提供指导、按比例退还费用）。
七、不可抗力与免责条款
7.1 不可抗力
因不可抗力（不能预见、不能克服、不能避免的客观事件，如自然灾害、战争、政策重大调整、官方系统故障）导致协议无法履行，双方均不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商后续方案（延期服务、退费等）。
7.2 免责情形
职考宝典对以下情形不承担责任：
- 因用户提交虚假信息、未按指导准备材料导致的服务失败（如职称评审被驳回、论文查重率超标）；
- 因官方主观判断或政策变动导致的结果不确定性（如职称评审通过率、技术授权与否、期刊发表审核结果）；
- 因第三方原因（如网络服务商故障导致题库无法访问、快递丢失证书）造成的损失（职考宝典可协助追责，但不直接承担责任）；
- 用户因使用服务获得的预期利益损失（如职称晋升后的薪资增长、技术转化收益）。
八、协议终止与争议解决
8.1 协议终止情形
- 双方约定的服务周期结束，职考宝典完成全部服务内容，用户确认无异议；
- 一方按协议约定提出终止（如用户违规、职考宝典过错）；
- 因政策调整或不可抗力，双方协商终止；
- 用户账号被注销（长期未使用、违规被封禁），且无未完成订单。
协议终止后，职考宝典继续履行信息保密义务，用户停止使用服务成果。
8.2 争议解决
- 因本协议产生的争议，双方首先通过友好协商解决；
- 协商不成的，任何一方可向湖北职考宝典教育科技有限公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（所在地以营业执照登记地址为准）。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。
九、其他条款
- 本协议条款标题仅为阅读方便，无法律意义，不能作为条款解释依据；
- 若本协议某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款效力；
- 职考宝典未行使协议约定的权利，不视为对该权利的放弃；
- 本协议自用户支付首次费用（或确认《专项服务确认单》）之日起生效，至服务完成且双方无争议时终止。